BELEEF

trendforecast over de shopervaring van de toekomst

De online en offline retailwereld raken verder met elkaar verweven, maar de fysieke winkel blijft belangrijk!

 

Een groot thema in 2030 is het milieu. De retail branche heeft hier een grote rol in. Met name het online winkelen heeft een slechte impact op het milieu. Online bedrijven bieden eindeloos veel producten aan. Maar wat het online winkelen voor gevolgen met zich mee brengt voor de omgeving en de samenleving is niet transparant. Dit zorgt voor onduidelijkheid en maakt het voor klanten moeilijk om duurzame beslissingen te kunnen nemen. Door het winkelen achter je scherm raak je vervreemd van de impact die een online aankoop met zich mee brengt. Meer bewustzijn creëer je door mensen te betrekken bij het merk. Dit doe je door mensen in real life te laten ervaren wat hun effect is op het milieu en wat ze als consument kunnen doen om dit aan te pakken. Beleving is dus het belangrijkste middel wat in offline retail wel gebruikt kan worden en in online niet of minder. Fysieke winkels worden in de toekomst een middel om meer transparantie en bewustwording te bieden omtrent het milieu.

De fysieke winkel gaat er anders uit zien in 2030. Volgens onderzoek (KPMG) geeft 78% van de millennials hun geld het liefste uit aan een ervaring of event. Winkels gaan zich niet meer focussen op het kopen van een product maar op het meegeven van een ervaring en herinnering. De fysieke winkel wordt een verlengstuk van de online winkelervaring. Winkels gaan steeds meer lijken op showrooms waar consumenten producten kunnen zien, ruiken, aanraken, uitproberen en advies kunnen vragen. In alle branches wordt beleving dus enorm belangrijk!